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Ces Conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

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PRIX :
Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises, mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont à la charge de l’utilisateur et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.

FRAIS DE PORT :
Les frais de port sont calculés selon le poids et la destination.

PAIEMENT :
Les marchandises sont payables à la commande, par chèque, virement ou carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard), sauf Administrations (ex : médiathèques) et clients en compte. Pour le règlement par chèque, votre commande n’est expédiée qu’à la réception de votre règlement.

REMBOURSEMENT :
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets adressés à : Knowware 70 rue Georges Villette 77250 Moret Loing et Orvanne.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, l’expédition à l’utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais.

En cas de remboursement, l’utilisateur est remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque si le paiement était par chèque.
Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.

LIVRAISON :
Sauf force majeure, 99 % des commandes sont traitées le lendemain de la réception. À titre d’exemple, une commande reçue le mercredi sera traitée le jeudi ; une commande reçue le vendredi sera traitée le lundi suivant. Nous utilisons les services de La Poste pour les envois. Les délais de livraison indiqués par La Poste pour la France Métropolitaine sont : Lettre verte, 48 heures ; Colissimo, 48 heures.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans engagement. Un retard ne saurait justifier l’annulation
d’une commande ni donner lieu à indemnités ou pénalités. Il appartient à l’acheteur de vérifier l’état du ou des
colis à l’arrivée et d’exercer tout recours nécessaire auprès du transporteur. Les erreurs éventuelles de livraison
ne sont recevables que sous un délai de 5 jours, date de réception par l’acheteur.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ :
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(loi n° 80335 du 12 mai 1980).

ATTRIBUTION DE JURIDICTION :
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